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En el blog de Mediacore hemos hablado en multitud de ocasiones de la llamada “digitalización”. Hemos comentado la importancia que tiene realizar esta digitalización de manera correcta por parte de las empresas. Cómo es de importante también una buena estrategia en las RRSS. El porqué es necesario disponer de una buena página web para todo eCommerce. En definitiva, os hemos hecho llegar toda la información acerca del momento actual en el que nos encontramos; en el que la demanda de perfiles digitales especializados es cada vez más alta y el mercado del marketing digital mucho más competitivo. Teniendo en cuenta esta actual premisa, hoy estamos más que emocionados en el blog de Mediacore de poder anunciar que Nace Marketing Army School: la alta formación práctica en marketing digital.

Una escuela de alto rendimiento nacida como uno de los proyectos estrella de Mediacore Solutions; y la cual tiene prevista abrir sus puertas de manera inminente este próximo 2022. Así que atentos porque os traemos hoy ¡toda la información sobre MAS!

Alta formación enfocada en el aprendizaje 100% práctico

Como adelantábamos, la fundación de esta nueva escuela de alta formación nace como respuesta a la alta oferta y demanda que se ha generado y que ha ido creciendo a lo largo de los dos últimos años debido al cambio de paradigma que ha exigido que todas las empresas hayan visto la necesidad de ofrecer sus productos y servicios en el ‘mundo online’. Además, no solo y únicamente debido a esta renovación par parte de grandes y medianas empresas; sino también debido a la proliferación de herramientas digitales creadas por grandes plataformas como Google, Amazon, Meta, etc.

Teniendo en cuenta todas estas premisas, la escuela Marketing Army School (MAS) nace diseñada para ofrecer una formación de alto rendimiento que se encuentra enfocado al 100% en el aprendizaje práctico. En MAS, los alumnos comenzarán practicando desde el primer día con las herramientas avanzadas más “punteras” del sector: GoogleDV360, Amazon DSP (de la cual ya hemos hablado acerca de cómo le sacamos partido en Mediacore Solutions); Paid Media; así como otros cursos que irán anunciando desde MAS poco a poco.

Una escuela que apuesta doblemente por el formado presencial online

Otro de los grandes atractivos de MAS es que la escuela apuesta doblemente por presencialidad y las clases online, de cara a facilitar el acceso de todos aquellos alumnos que necesiten compaginar la vida laboral y la educativa. Esto es así, además, porque el perfil del alumno buscado por Marketing Army School no es únicamente aquel recién Graduado/a que busque iniciarse o dirigir su carrera profesional al sector del marketing digital; sino que también se encuentra dirigido a todos aquellos/as profesionales dentro del sector que se encuentren en la búsqueda del avance dentro de sus carreras profesionales y quieran especializarse en las últimas herramientas digitales que existen actualmente.

Portada de Marketing Army School

Y es que, tal como decíamos, la demanda actual de parte de grandes y medianos anuncias y agencias se encuentra enfocada en perfiles especializados en las mencionadas plataformas y herramientas; de modo que los Cursos Intensivos que actualmente ofrece MAS (y todos aquellos que están por venir) son sinónimo de éxito garantizado de cara a apostar fuerte en una inversión educativa enfocada a la consecución de un empleo posterior.

La empleabilidad: la guinda del pastel de Marketing Army School

Y es que, el plato estrella, la guinda del pastel de la oferta de MAS recae en su principal objetivo: la empleabilidad de sus alumnos. Así lo declaran dentro del plan de estudio del ‘cabeza de cartel’ de su oferta educativa: su Programa en Marketing Digital. Un programa de 12 semanas especializado en marketing digital en el que los alumnos adquirirán competencias tales como estrategia y negocio; o Google Ads, Social Paid, programática, SEO, Analytics y visualización de datos, etc. Además, por si esto no fuera poco, el Programa en Marketing Digital se completa con la libre elección entre las tres especializaciones que determinarán la tecnología en la que el alumno será profesional experto al finalizar el programa: GoogleDV360, Amazon DSP y Paid Manager.

Y, como adelantábamos: la guinda del pastel. Con el objetivo de promover la inserción laboral de sus alumnos, Marketing Army School garantiza prácticas remuneradas acordes a los distintos perfiles inscritos en algunas de las agencias de medios independientes más emergentes del país.

17 de enero de 2022: una fecha a señalar

Nace Marketing Army School: la alta formación práctica en marketing digital y el 17 de enero de 2022 es la fecha prevista para el comienzo de su primer curso (o misión como así lo llaman); el Curso Intensivo en GoogleDV360. Fecha la cual os animamos a marcar en rojo en vuestro calendario para todos aquellos que quieran comenzar el nuevo año especializándose en un sector que se encuentra claramente en alza.

Y es que, otro de los grandes atractivos de Marketing Army School es que nace como uno de los grandes proyectos de Mediacore Solutions. Esta se encuentra, además, respaldada por otros grandes grupos con los que trabajamos; y cuyos nombres iremos desvelando desde MAS poco a poco. Junto con el resto de los cursos y programas en el que nos encontramos actualmente 100% implicados.

La matriculación en Marketing Army School ya se encuentra abierta y podéis encontrar todos los detalles sobre cursos, programas, profesorado, etc; en la página web de la escuela. Igualmente, os animamos a solicitar más información ya sea a través de vía telefónica (+34 911 610 147); mediante correo electrónico (info@marketingarmyschool.com), e incluso a través de WhatsApp.

Aun viniendo de estudiar un bachillerato de la rama de ciencias puras, terminé haciendo la carrera de Comunicación Audiovisual en Madrid porque no me apetecía estudiar una carrera de ciencias y justo recordé, en el momento de hacer la lista de preinscripción, que una compañera de clase mencionó esta carrera de la que nunca había oído hablar. Me sentí atraída por la palabra “audiovisual” porque siempre había tenido mucho interés en la fotografía y en el mundo de las series y el cine. He pasado toda mi infancia enganchada a la televisión, y después, al “surfing” y a las plataformas de streaming. Y, además, lo único que tenía claro es que no quería quedarme en la pequeña ciudad del norte donde crecí desde que vine a España con 7 años. Quería salir a conocer las grandes ciudades y, sobre todo, encontrarme con gente nueva. Es por esto por lo que acabé en Madrid, donde pasé los años de la carrera y terminando el año de máster.

Cada cual aporta su granito de arena

Una de las cosas que más me ha enseñado la universidad, más allá de lo que compone el programa académico, es el trabajo en grupo. Dado a la enorme cantidad de trabajos grupales durante la carrera, he tenido varias ocasiones de trabajar con diferentes personas y gracias a ello, he conocido a unos compañeros geniales donde pudimos sacar juntos un proyecto tras otro. Aprendimos juntos a manejar las cámaras, a saber cómo encuadrar para transmitir el mensaje que queríamos, a jugar con la luz para crear un ambiente u otro, a darle la magia a los planos en postproducción…

Gracias a la compañía de un buen equipo, mis primeros años viviendo sola en una ciudad desconocida no fueron tan malos y desde entonces supe lo importante que es el trabajo en equipo, con personas que te sientes a gusto, os complementáis entre sí y hay comprensión y confianza entre todos los miembros. Cada integrante aporta su  granito de arena y de allí nacen cosas nuevas.

Resumiendo, contar con un buen equipo multidisciplinario es esencial para alcanzar un alto rendimiento en cualquier proyecto. Al apoyarnos en otras personas, podemos hacer cada tarea más rápido, llegar más lejos y tener más impacto. El trabajo en equipo multiplica nuestra productividad, crea valor al efectuar tareas que se complementan entre sí y contribuye al desarrollo de todos.

2020: el año que todos dimos por perdido

Sin embargo, trabajar en un equipo donde no tienes sentimiento de pertenencia tiene más efectos negativos que positivos, baja la autoestima cuando tu esfuerzo no recibe ningún reconocimiento. Antes de encontrar mi equipo maravilloso he pasado por otros muchos en los que no existía esa sinergia entre los miembros, cada uno tenía su idea y nadie quería dar un paso para atrás. En otras palabras, todos querían ser líderes del equipo y hacer las cosas como ellos quieren y no se da importancia a las opiniones de los demás. Esto perjudica a todos y al final las cosas no salen bien.

Dicho esto, os sigo contando un poco más de mi vida. Al terminar la carrera, justo llegó ese año que todos lo dimos por perdido, 2020. Durante ese periodo que todos tuvimos que estudiar/trabajar/hacer ejercicio en la casa, tenía mucho tiempo para hacer lo que quisiera, pero por otro lado también me surgió una gran incertidumbre en la cabeza: ¿qué voy a hacer cuando termine este confinamiento?

La publicidad: todo un terreno por explorar

Repasando lo que hice en la universidad los años anteriores, recordé que tuvimos una asignatura sobre los fundamentos de la publicidad que me generó bastante interés ya que en ese terreno pienso que hay todo un mundo para explorar. Entonces, tras un proceso de research de másteres y universidades, me decanté por profundizar en la comunicación publicitaria con el fin de ampliar mis conocimientos más hacia el área del marketing.

Así que es por eso por lo que terminé trabajando en marketing digital en Mediacore, quien me ha permitido aprender muchísimo sobre un campo donde estoy empezando mi vida profesional y todavía me queda un montón por explorar. Además de que tengo la suerte de poder formar parte de un equipazo donde trabajando juntos podemos sacar adelante las cosas.

Xinyi Yao, Digital Analyst

El teléfono móvil es, sin duda, rey absoluto y protagonista de nuestro día a día. Somos incapaces de imaginar nuestra vida sin el teléfono móvil como vía de comunicación con los demás. Muy atrás quedaron las listas de la compra hechas a base de boli y papel, al igual que ya es bastante inusual encontrar a personas caminando con cámaras fotográficas ya que todo, absolutamente todo se encuentra en el móvil y lo hacemos es así. Tal es así el apego a este dispositivo que se ha convertido también en el más utilizado por los españoles para ver videos online. Así lo refleja el ‘Estudio Anual de Video Online 2021’, presentado esta semana por IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España; y desarrollado con la colaboración del Instituto de Investigación Inmark, y patrocinado por Adevinta Spain. El teléfono móvil se convierte en el dispositivo más utilizado para ver videos online, seguido del portátil y la smart TV. ¡Te lo contamos!

Un 72% de los usuarios admite pagar por ver video online

El objetivo principal del mencionado estudio anual no es otro que conocer el estado del mercado de video online en España. De este modo, se muestra así todas las posibilidades que ofrece a la industria digital. Y es que el video online se ha convertido a día de hoy en una de las herramientas más potentes de los anunciantes para dirigirse a sus consumidores. Así lo demuestra y lo respalda el 72% de los usuarios que admite pagar por ver video online; seguidos de un 46,5 % que reconoce que cedería sus datos a cambio de acceso gratuito a una plataforma pre2mium de pago. Además, en lo que se refiere a la visualización de anuncios para acceder a contenido gratuito; un 61,4% estaría de acuerdo con «pasar por ello.»

Así mismo, tal como reza el titular de este artículo, el teléfono móvil se convierte en el dispositivo más utilizado para ver videos online (74,3%), seguido del portátil (51,6%), la smart tv (41,6%), el PC (34,3%) y la tablet (28,8%). Si hablamos además de consumo multipantalla, los videos online que más se visualizan al mismo tiempo que se ve la TV tradicional son las Series seguidas de Cine y Animación y Noticias e Información. Respecto a la interacción con otros usuarios durante el visionado, destacan los videos online relacionados con Influencers/Streamers y Videos cortos en RRSS; seguidos de distintos servicios de mensajería instantánea para interactuar con familiares y amigos como como WhatsApp o Telegram.

YouTube es la plataforma más utilizada y un 72% de los usuarios admite pagar por ver videos online

Analizando la notoriedad de las plataformas y redes sociales para ver videos online, YouTube se encuentra en primera posición con un 91,8% que la convierte en la plataforma más utilizada. Le sigue Facebook (76,7%), Instagram (73,9%), Netflix (73,2%) y WhatsApp (70,7%). Igualmente, en lo que a penetración de las plataformas y redes sociales para ver videos online se refiere; el ranking se mantiene de esta forma: YouTube (82,8%), Netflix (48,9%), Instagram (43,4%), Amazon Prime (42,5%) y Facebook (42,4%)

Por su parte, analizando la penetración del pago por contenidos, un 72% de los usuarios admite pagar por ver video online. Las series y el cine/animación son los contenidos más destacados en cuanto a proporción de usuarios que pagan por verlos (más del 80%). En cuanto a la aceptación de la publicidad, el grado de acuerdo con incluir anuncios a cambio de ver contenidos/programas de manera gratuita es del 61,4%; siendo el momento antes de empezar la reproducción del video el más aceptado (47,9%). Así mismo, el interés en activar/desactivar el audio de los anuncios es muy significativo para la mayoría de los usuarios de video online (77,4%). Y, por último, en cuanto a la proclividad a una opción premium de pago, es interesante para un 52,8%, siendo rechazada únicamente por un 27,2%.

A todas estas cifras las avalan, además, que un 74,5% de los profesionales de la industria digital considere que el video online en la publicidad contribuye indiscutiblemente a cumplir los objetivos de una determinada campaña. Por último, una de las conclusiones más importantes extraídas en esta encuesta realizada a profesionales; es que se trata de una disciplina muy relevante para las estrategias de branding. Y es que el video online mejora considerablemente los resultados de visionado y CTR si se contextualiza el entorno en el que se lance.

Hace apenas semanas unas semanas os traíamos a nuestro blog las últimas novedades en Google y todo lo que debes saber sobre ellas. Desde Google Maps, pasando por el cierre de Google Plex o el lanzamiento de ‘Google Big Moments’. Porque el gigante de Internet se encuentra siempre en un proceso de renovación y cambio continuo y en Mediacore queremos que no te pierdas detalle alguno de esta ‘vertiginosa rueda’. Hoy le toca el turno a uno de sus próximos lanzamientos, y que irán introduciendo poco a poco durante los próximos meses. Se trata del nuevo algoritmo de búsqueda de la compañía y sobre el cual venimos a contarte todo hoy. ¿Qué es y cómo funciona el algoritmo Google MUM? ¡Sigue leyendo para conocer la respuesta!

¿Cómo cambiarán las búsquedas con Google MUM?

Pensado para cambiar la forma en la que Google muestra los resultados de búsqueda, el algoritmo Google nace bajo la posibilidad de realizar búsquedas por contexto y a en varios idiomas a la vez. Así lo ha anunciado la propia compañía: introducirá su nuevo algoritmo MUM (Multitask Unified Model) en las búsquedas, los que significa que la página de resultados de búsquedas (SERP) de Google tendrá que adaptarse, ya que este nuevo algoritmo introducirá nuevas formas de descubrir y explorar el contenido para determinadas búsquedas.

Durante los próximos meses, Google irá introduciendo este rediseño cuyo objetivo será guiar al usuario hacia una nueva forma de búsqueda más intuitiva y con una experiencia rediseñada para que las búsquedas sean más visuales; ya que el algoritmo Google MUM permite no solo buscar entre contenidos de varios idiomas, sino también utilizar imágenes para encontrar respuestas a preguntas complejas.

Fuente: Google

Con el motor de búsquedas actual, los usuarios realizamos búsquedas formulando preguntas al buscador. Sin embargo, con la introducción de MUM, será posible explorar tareas más complejas gracias a sus tres características principales que irán cambiando con la introducción de este nuevo algoritmo y que son: «Things to know», exploración por temas y exploración visual.

¿En qué consisten estas tres características principales?

  1. La función «Things to know» (Cosas que debes saber) es la encarga de hacer que Google entienda todas las formas en las que los usuarios pueden explorar un tema. Es decir, esta nueva funcionalidad, permite a Google identificar los distintos «caminos» que la mayoría de los usuarios toman para explorar un tema concreto y mostrará el contenido que se encuentre relacionado con dicho camino, además de con las búsquedas habituales del usuario.

¿El objetivo de esta función? Que sea Google quien se adelante a estas búsquedas y muestre el contenido y los temas relacionados; en lugar de que sean los usuarios quienes realicen las búsquedas de seguimiento a partir de una palabra clave básica.

2. Por su parte, la exploración por temas permitirá a los usuarios buscar contenido sobre un tema concreto bien 1) pudiendo ampliar sus conocimientos o 2) explorar toda una variedad de subtemas relacionados con el mismo.

3. Por último, la exploración visual. Función que, como bien puede adivinarse por su nombre, permitirá explorar un tema a partir de imágenes. Esta funcionalidad estará centrada, sobre todo, en búsquedas en las que el usuario esté buscando encontrar ideas, inspiración o referencias.

Es, sin duda, uno de los nombres más sonados del último mes. Y lo cierto es que no sabemos si decantarnos por el propio «metaverso» o por su «creador en sí»: Mark Zuckerberg. Dueño y señor de Facebook, presentaba y lanzaba las pinceladas de lo que será el futuro no sólo de su empresa, sino de Internet. El llamado «metaverso» que pretende unir el mundo real y el virtual; y que nos permitirá crear nuestra propia identidad y unirnos en chats, videollamadas, videojuegos e incluso unirnos a conciertos . Un futuro tan claro y decidido que Zuckerberg ha decidido incluir este metaverso en el nombre de la famosa compañía. Te contamos todo sobre el por qué de Facebook a Meta: todas las claves del cambio.

Un cambio pedido por los propios empleados

Sí, sí. ‘Motín a bordo’. Y es que según fuentes internas de la CNBC, en base a fuentes internas, el cambio de nombre ha surgido dentro de la estructura piramidal de la propia compañía; siendo sus propios empleados quienes habrían pedido este sonado cambiar para deshacerse del peso de la marca «Facebook». Alegan incluso que Facebook era un «impuesto» que tenían que sufrir en sus productos, pese a que estos no tuviesen nada que ver con la red social.

Nosotros mismos podemos comprobar este cada día cuando accedemos a Instagram, WhatsApp: siempre, siempre aparece la marca Facebook. Una marca cada vez más asociada con escándalos de privacidad y con una idea anticuada de las redes sociales. Recientes revelaciones, como los documentos filtrados de Facebook que muestran graves problemas en la moderación de contenido, la censura y el tráfico de personas; no han ayudado, desde luego.

Ironías de la vida, la razón por la que aparece el nombre Facebook en las mencionadas Apps surgió a raíz de un primer intento de Zuckerberg por limpiar la imagen de marca tras del escándalo de Cambridge Analytica, para asociarla con otras marcas más queridas por los usuarios. Marcas que corren ahora el riesgo de ser «ensuciadas» por asociación.

Escapar de la imagen de marca tóxica

De este modo, y a tener de las últimas noticias y del cambio de nombre, Facebook ha desaparecido ya de plataformas como Instagram y WhatsApp donde sólo vemos ya el nombre «Meta» acompañado de su ‘infinito’. Aunque Facebook seguirá existiendo como marca, este nombre únicamente estará a asociado a la red social sin perjudicar al resto de productos de la compañía.

En resumidas cuentas, Facebook se ha convertido en una marca tóxica, y Zuckerberg la ha aislado para que no afecte al resto. A principios de año, por ejemplo, WhatsApp introdujo nuevas referencias a Facebook en sus términos de uso, provocando que los usuarios los rechazasen, por sospechas de espionaje y de uso de datos de los usuarios, contra las que WhatsApp lleva luchando todo el año. Según fuentes anónimas, Facebook tuvo ese mismo problema con Facebook Portal, el altavoz inteligente con pantalla; estudios internos demostraron que ponerle la marca Facebook redujo la confianza del público en ese producto. ¿Podéis adivinar cómo pasará a llamarse a partir de ahora este dispositivo? Efectivamente, Meta Portal.

¿Será un simple cambio de nombre suficiente para eliminar la ‘marca’ que pesa sobre la compañía?.

Apostaría lo que fuera a que si hubiéramos recibido una moneda cada vez que alguien nos hubiera dicho “Cada día aprendemos algo nuevo” a lo largo de nuestra vida ahora mismo seríamos todos un poco mas ricos. La vida en si es un aprendizaje continuo y de eso no hay duda alguna.

Hoy en día creo que hay dos tipos de personas: uno, quienes piensan que el aprendizaje se termina cuando les dan el diploma en su graduación y de ahí no quieren volver a tocar un libro; y dos, la gente como yo, que piensa que todos debemos comprometernos a seguir formándonos. De hecho, si te paras a pensar las personas más exitosas de la sociedad no sólo lo hacen, si no que lo priorizan.

Aprovechar cada oportunidad para aprender algo nuevo

Esto no quiere decir que tengas que ser un eterno universitario ni mucho menos, si no que debemos aprovechar cada oportunidad para aprender algo nuevo. Hoy en día, la información es más accesible que nunca, por lo tanto, creo que el mercado laboral se mueve cada vez mas en búsqueda de profesionales con talento, proactivos y multidisciplinares.

El mundo del marketing digital está en continuo crecimiento de modo que los profesionales que nos dedicamos a ello tenemos que estar constantemente formándonos para no quedarnos atrás.

Habrás escuchado que es una profesión del futuro y esto se debe a que cada día va evolucionando, al igual que vamos evolucionando quienes trabajamos en el sector: adaptándonos, aprendiendo cada día algo nuevo.

Esta profesión es una de las pocas en las que nunca habrá un experto absoluto de la materia porque en cualquier momento habrá una nueva actualización y tendremos que volver a estudiar. Y es esto exactamente lo que más me llama la atención, a la vez que creo que es la razón por la cual muchos profesionales de otras áreas terminan accediendo, porque está llena de posibilidades y acepta que las personas se reconviertan profesionalmente hablando. Motivos por los cuales me encuentro yo aquí y es que, para quienes todavía no me conozcáis, soy una persona muy curiosa que siempre que puede se encuentra investigando o realizando algún curso, el cual nunca hago por el diploma final (ya que muchas veces ni lo termino); sino por tener la mente activa.

Volver a tener la misma curiosidad de un niño

Hoy en día tenemos la gran ventaja que podemos formarnos como bien he dicho antes en cualquier momento y es algo que creo que todos deberíamos aprovechar. Porque de esta manera ejercitamos el cerebro y hay quienes dicen que es el secreto a la felicidad ya que vuelves a tener la misma curiosidad que un niño descubriendo el mundo por primera vez.

Sigue formándote, es un consejo que yo le daría a todo el mundo, ya que se puede aplicar en cualquier momento de nuestras vidas. Aún recuerdo que, cuando terminé la universidad, me apunte a clases de ruso porque por aquel entonces mi puesto de trabajo era bastante monótono; esto me hizo reflexionar ya que tenía la mente activa y al poco tiempo cambié de puesto.

Esto mismo les ha pasado a millones de personas durante la cuarentena, que vieron que como no podían hacer otra cosa más que estar en casa empezaron a aprender idiomas o a formarse en aquellas cosas que siempre habían querido, pero que nunca habían tenido tiempo de hacer. Algo que me parece una maravilla, pero ¿por qué ahora que estamos en la nueva normalidad muchos lo hemos dejado de hacer? ¿Por qué dejamos la formación para el final en nuestra lista de prioridades?

Yo creo que la respuesta es fácil, tenemos miedo a perdernos un acto social o simplemente nos da pereza porque muchas veces no nos dará una recompensa inmediata, y estamos acostumbrados a querer algo y tenerlo al instante ( gracias Amazon Prime) pero a la larga os puedo asegurar que todo lo que aprendemos nos servirá de una manera u otra en el futuro y seguir formándonos nos hace mejor personas personal y profesionalmente hablando

Florencia Gago (Digital Analyst)

Queda exactamente un mes para el Black Friday 2021. Será el próximo viernes 26 de noviembre cuando tenga lugar uno de los días más señalados del año para el e-commerce, y más teniendo en cuenta los últimos dos años. Y es que uno de los aspectos que más ha cambiado el ámbito comercial tras la pandemia ha sido el impulso que ha tenido el eCommerce tanto por los consumidores como por las empresas. De las ventajas que suponen este comercio con respecto al mercado tradicional ya hablamos anteriormente en nuestro blog y, en definitiva, todas las encuestas le avalan: los compradores españoles valoran positivamente del comercio electrónico la comodidad (31%), el acceso 24 horas (21%) y la posibilidad de comparar productos y precios (15%). Datos recogidos por el III Estudio de Marketing Relacional realizado por Mediapost y que nos hacen pararnos a contarte cómo poner a punto tu negocio para el Black Friday.

Perspectivas de facturación superiores al año 2020

La Encuesta Anual de Black Friday y Navidad 2020 realizada por Adigital y Confianza Online; señalaba que el 70% de los eCommerce españoles esperaba un aumento de la facturación en esa fecha tan marcada en el calendario desde hace unos años. Más del 50% de los encuestados afirman tener los productos seleccionados para estar pendientes de las ofertas; y consideran que las mejores ofertas se encuentran online. Es de esperar, por tanto, que estas perspectivas de facturación sean igual o superiores de cara al Black Friday 2021, ya que cada vez son más los negocios que han visto las ventajas y posibilidades de crecimiento que ofrece el eCommerce y han decidido apostar por ello en su negocio. Por no hablar, de la gran cantidad de empresas españolas nacidas en el último año que solo utilizan como canal de venta Internet.

Sin duda, se acerca uno de los momentos más importantes para las empresas que han decidido apostar por el eCommerce. Y aunque aún faltan bastantes semanas para que empiece la campaña propiamente dicha, cada vez más negocios están afinando todos los detalles para que esta jornada sea perfecta: desde el control del stock, hasta la atención al cliente, pasando por la logística y la planificación de ruta de los envíos. De hecho, teniendo en cuenta la gran demanda de pedidos que se suceden durante estos días; puede que el proceso logístico y la atención al cliente cobre aún más relevancia en estas jornadas.

¿Cuáles son los puntos claves para el Black Friday 2021?

Una buena comunicación con los clientes

Será esencial mantener la satisfacción de los usuarios ya que un incremento de la demanda implica, irremediablemente, también una mayor tasa de devoluciones, reclamaciones y quejas al servicio de atención al cliente. Por ello, estos días se hace más necesario que nunca contar con un servicio de atención centrado en el usuario, rápido y eficaz que pueda resolver de forma eficiente y en el menor tiempo posible cualquier incidencia.

La logística eCommerce

La logística no solo abarca el almacenamiento de los productos y el envío a sus compradores, si no que durante todo este proceso hay que tener en cuenta una gran cantidad de detalles para asegurar la optimización de stocks, el máximo control de la mercancía y las garantías que permitirán que los paquetes lleguen a tiempo a su destino.

Preservar la calidad e integridad de marca

¿Cómo podemos conseguirlo? Empezando por algo tan sencillo como elegir un embalaje que se adapte a las características del producto que la vez que respeta la imagen de marca. Tras ello, es necesario contar con un servicio de trazabilidad y seguimiento en tiempo real, para que la marca pueda asegurarse de que los envíos están en camino a sus respectivos destinos y llegan según lo previsto.

¿Podríamos considerar el e-commerce como uno de los grandes protagonistas de estos dos últimos años? De hecho, no considerarlo así sería gravísimo error por nuestra parte. Ya que hoy en día, casi un 70% de la población española compra online, desbancando así prácticamente en su totalidad al modelo de negocio tradicional. ¿Los motivos? Más clientes, cero límites de horarios, menos costes y mayor margen de beneficios. No apostar por este modelo sería, de hecho, una auténtica locura. Ya sea compaginándolo con el modelo de negocio tradicional o embarcando en un negocio completamente electrónico. Sea como sea, comienzan de nuevo los balances finales del año y nosotros queremos comenzar los nuestros haciendo una pequeña reflexión acerca del e-commerce: las claves de su éxito.

La necesidades del e-commerce frente al modelo tradicional

Si hay algo que claramente diferencia al e-commerce frente al modelo de negocio tradicional, es la renovación continua. El e-commerce nos permite ‘tener la necesidad de’ estar al tanto de las últimas actualizaciones que van surgiendo respecto al sistema de venta electrónica para poder aplicarlo así en nuestro propio negocio. Esto genera a su vez la necesidad de una formación continua, de ir poniéndonos retos e ir consiguiéndolos día a día. Por no hablar de la posibilidad de obtener de manera muy rápida resultados positivos en las ventas.

Otra de las diferencias respecto al modelo de negocio tradicional, y que supone a su vez una gran ventaja, es la necesidad de anticiparnos a los requisitos del cliente. Esto nos permite, al igual que ocurre con estar al día en la formación y novedades, buscar la mejora continua de nuestros servicios y productos. Buscar la mejor versión de los mismos, tener acceso directo y rápido a las opiniones de nuestros clientes y aplicarlas a aquello que ofrecemos.

Podría decirse que el e-commerce necesita de una continua adaptación: adaptación a actualizaciones, adaptación a las necesidades de los usuarios, adaptación en la formación, mejoras en la página web, cambios en la estrategia en RRSS…  Adaptarse a este sistema de negocio no es nada sencillo, vale. Pero como decíamos, una vez «adaptados» (valga la gracia y/o la redundancia) no será muy difícil comenzar a generar beneficios.

¿Cuáles han sido las grandes actualizaciones del e-commerce en 2021?

Como decíamos, las continuas actualizaciones y la búsqueda de mejoras son las dos grandes claves del éxito del e-commerce. Este modelo de negocio no se plantea nunca ‘quedarse atrás’ y apuesta siempre por renovarse en períodos muy cortos de tiempo. Entre las grandes actualizaciones que se han producido este año encontramos, por ejemplo, las búsquedas por voz, el recommerce, y la omnicalidad.

Las búsquedas por voz, por su parte, permiten al usuario realizar búsquedas usando comandos de voz. El objetivo es sustituir la búsqueda escrita con la finalidad de hacer todo el proceso mucho más rápido e intuitivo para los consumidores. Con esta nueva tendencia, el cliente ya no tendrá que navegar por las categorías del menú y, a su vez, la venta electrónica pierde la frialdad de comprar por internet.

El recommerce y el consumo sostenible no es algo nuevo para el consumidor, dada la alta conciencia de los últimos años; pero sí es más reciente en su práctica. Aunque en definitiva, el recommerce busca que el consumo no sea negativo para el medio ambiente fomentando, por ejemplo, que los consumidores devuelvan productos propios antiguos que ya no usen, etc.

Por último, la omnicalidad conlleva usar diferentes canales para comunicarse con una audiencia. ¿Qué quiere decir esto? Muy sencillo: tu empresa ofrece el mismo producto por diversos canales y así, la empresa se asegura de que el usuario compre indistintamente del canal que utilice.

Bueno, bueno, bueno. Apenas llevamos poco más de la mitad del mes de octubre y no damos abasto con la multitud de novedades que anuncia prácticamente a diario el gigante de Internet. Gigante con g de Google, pues es él efectivamente de quien hablamos. Que la compañía se encuentra en un vertiginoso cambio constante no es ninguna novedad, que os hemos traído muchas de estas novedades al blog de Mediacore, tampoco. Así que no seremos nosotros quiénes rompan con la tónica y hoy os traemos las últimas novedades en Google: todo lo que debes saber. Desde Google Maps, pasando por el cierre de Google Plex hasta el nuevo algoritmo de búsqueda de la compañía. Vaya, que seguro que no das abasto con tanta noticias pero tranquilo, que aquí te las recopilamos.

Las últimas novedades en Google: todo lo que debes saber

Como ya hemos dicho, «solamente» estamos a 19 de octubre y, no contento con celebrar hace poco el 23 aniversario de su buscador; ya son muchas las novedades del gigante de Internet que se nos acumulan a nuestras espaldas. Por ello, hemos decido hacer una recopilación no sólo de las más importantes, sino también aquellas curiosidades, pequeños cambios, etc; que la compañía ha ido anunciando desde principio del mes. Así que poneros cómodos, que ¡allá que vamos!

Google cierra Plex: su servicio de cuentas bancarias móviles

Ya en noviembre del pasado año 2020, Google anunció el lanzamiento, través de Google Pay, de una cuenta bancaria, corriente o de ahorro, que no requería gastos de apertura o mantenimiento alguno. Los usuarios podrían, además, vincular sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito ya existentes. Se trata de Google Plex, un servicio lanzado en colaboración con Citibank y otras entidades financieras, y que ha sido finalmente retirado por la compañía.

¿Los motivos? Un cambio en la estrategia de Google respecto a la tecnología de uso financiero. A partir de ahora dejarán de centrarse en desarrollar servicios destinados al usuario para darle espacio también a dotar de infraestructuras tecnológica a los bancos y otras instituciones financieras; sin abandonar el desarrollo de tecnologías ligadas a este sector.

Google actualiza de nuevo su algoritmo de búsquedas

Dentro de lo habitual que es encontrar «actualizaciones silenciosas» en su algoritmo de búsqueda, Google introducía a principios de octubre una nueva actualización con el objetivo de resolver problemas menores o para mejorar la experiencia de navegación. No obstante, lo que sí llamaba la atención de los profesionales es que, si bien las herramientas de analítica detectaron un cambio muy brusco en el tráfico, esta no se vio reflejada en los resultados de la página de búsqueda de Google, manteniéndose estables en su flujo correspondiente.

Eso sí, si se apreciaron caídas muy pronunciadas del tráfico durante el fin de semana que se produjo esta actualización; encontrando distintos profesionales SEO caídas en el tráfico orgánico de entre un 36 y un 50% en solo un fin de semana.

Google Maps apuesta por el medio ambiente

No sólo en Google Maps, sino también en Google Flights se han añadido nuevas opciones destinadas a concienciar a sus usuarios de la necesidad de cuidar del medio ambiente. ¿Cómo? Transmitiendo a lo usuarios la huella ecológica que generan sus desplazamientos y mostrándoles rutas mucho más sostenibles. Es decir, aquellas en el cual el consumo de combustible sea menor o más eficiente.

Para elaborar esta herramienta, Google ha incorporado datos provenientes del US Department of Energy’s National Renewable Energy Laboratory; a través de los cuales, estima cuál es la ruta más adecuada para reducir las emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera.

Google protege a 10.000 personas de ser hackeadas

Ante recientes amenazas de ciberataques a finales del pasado mes de septiembre; Google detectó una campaña de hackers para atacar a 14.000 usuarios de Gmail “de una amplia variedad de industrias”. Una campaña supuestamente promovida por APT-28, también conocidos como «Fancy Bear», un grupo de ciberdelincuentes vinculados a los servicios de inteligencia rusos; con el objetivo de robar información almacenada.

Ante semejante panorama, Google seleccionó a 10.000 de sus usuarios con alto riesgo de ser hackeados, muchos de ellos políticos, activistas de los derechos humanos y periodistas otorgándoles gratuitamente unas llaves de seguridad USB con autentificación de dos factores. Una decisión llamada programa de “protección avanzada” destinado a usuarios influyentes a través de cual han estado enviando correos electrónicos a algunos de estos usuarios de Gmail para advertirles de que podrían ser objetivo de un ataque cibernético. ¡Casi nada!

Google ‘Big Moments’: noticias a tiempo real

Por último, la semana pasada Google anunciaba encontrarse desarrollando una nueva funcionalidad para su página de resultados de búsqueda (SERP) llamada «Big Moments» cuyo objetivo es el de resaltar la información más importante sobre eventos de actualidad y noticias de última hora, que irá actualizándose en tiempo real. Una funcionalidad que lleva más de un año en desarrollo y surgida a raíz de las quejas de diversos usuarios que señalaban que era imposible encontrar información relevante sobre ciertos eventos de actualidad en el buscador.

«Big Moments» pretende, por tanto, hacer de Google la principal fuente de noticias en tiempo real para los usuarios. En este sentido, la nueva funcionalidad actualizará las noticias en tiempo real y, siempre que sea posible, ofrecerá información adicional, tanto histórica como de contexto.

Ayer, 5 de octubre de 2021, se cumplía una década del fallecimiento de uno de los personajes más influyente de la industria tecnológica: Steve Jobs. El legado que dejaba atrás damos por hecho que no hace falta ni pararnos a contarlo. La importancia de Jobs en la historia contemporánea es incalculable, casi podría decirse que no podríamos contemplarla sin él. Con esta premisa, Apple rinde homenaje a Steve Jobs con un emotivo vídeo para conmemorar los 10 años que la empresa estadounidense de diseño software por excelencia lleva sin su fundador al cargo. Un emotivo video de casi 3 minutos de duración que desde ayer puebla la página web de la compañía, en un día en el que la web de Apple, por primera vez, no muestra dispositivos ni servicios que vender a sus visitantes. En Mediacore no se nos pasa ninguna efeméride por alto y aquí te lo contamos.

Un vídeo para homenajear toda una carrera

Como ya adelantábamos, la página web de Apple amanecía ayer con un sentido vídeo de 2:47 minutos de duración poblando su portada. Vídeo en el que, al son de las notas del Juliet’s Dream, la banda sonora de Romeo & Juliet de Abel Korzeniowski como fondo; se repasan algunos de los momentos más importantes de la carrera de Jobs: desde la presentación del iMac translúcido, pasando por el primer iPhone, hasta la presentación de los MacBook y los iPad. Incluyendo, por supuesto, la vez en la que, en 2011, dimitió como CEO de Apple.

https://www.dailymotion.com/video/x84nl8c

En el vídeo podemos ver también muchas de las imágenes más icónicas del fundador de Apple junto a Steve Wozniak y a su equipo recién formado, en el que podemos observar a un Jobs muy joven que empezaba a dar sus primeras presentaciones en televisión. Todo ello, además, con algunas de las frases más icónicas de Steve Jobs de fondo que reflejan la filosofía que intentó aplicar durante toda su vida a la compañía.

Un mensaje de la familia

Seguido de este homenaje en vídeo, Apple ha querido incluir también un mensaje de parte de la propia familia de Steve Jobs, en el que hablan de superación, de duelo y de gratitud. En definitiva, unas emotivas líneas con las que la familia más cercana quiere realzar el trabajo de Jobs en Apple y su lucha contra el cáncer.

Os dejamos a continuación el mensaje íntegro:

Durante esta última década, duelo y superación han ido de la mano. Hoy nuestra gratitud es tan grande como nuestra pérdida. Cada uno de nosotros ha encontrado su propio camino hacia el consuelo, pero siempre compartiendo nuestro amor por Steve y todo lo que nos enseñó.

De todas sus virtudes, la que nos ha dejado mayor huella ha sido su talento como profesor. Nos enseñó a abrirnos a la belleza del mundo, a sentir curiosidad por las nuevas ideas, a ver más allá y, sobre todo, a mantener la humildad del principiante. 

Todavía hay muchas cosas que vemos a través de sus ojos, pero Steve también nos animó a juzgar por nosotros mismos. Nos dio nociones para la vida, y nos han sido muy útiles.

Siempre hemos asociado a Steve con la belleza, y ese ha sido uno de nuestros mayores consuelos. La visión de algo hermoso, como la ladera de un bosque o un objeto bien hecho, nos devuelve su recuerdo. Incluso durante sus años de sufrimiento, jamás perdió la fe en la belleza de la existencia.

Pero los recuerdos no bastan para llenar nuestros corazones: le echamos de menos profundamente. Tenerle como marido y padre ha sido una bendición.

Tim Cook también quiso recordar a Steve Jobs

No se podía esperar menos tampoco del actual CEO de Apple, Tim Cook, quien también quiso recordar a Steve Jobs. Y es que recordemos que fue este último quien depositó toda su confianza al recomendar al primero como su inminente sucesor.

https://twitter.com/tim_cook/status/1445358107157221379

Apple rinde homenaje a Steve Jobs con un emotivo vídeo el cual el propio Cook se encargaba de compartir en su personal cuenta de Twitter. Acompañándolo además con una de las frases más reconocidas de quien cambiara el rumbo de la industria tecnológica: «Las personas con pasión pueden cambiar el mundo para mejor».

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